رسیدگی به اعتراض مشتری، یکی از بخش های اساسی در کسب و کار یک فریلنسر به شمار می رود. با این حال، بسیاری از فریلنسرها هنگامی که برای اولین بار با اعتراض مشتری مواجه می شوند، نمی دانند چه کاری باید انجام دهند.
مواجهه با اعتراض یک مشتری به این معنی نیست که شما کسب و کار خود را از دست داده اید. در عوض، می تواند نقطه شروع یک بحث باشد که باعث می شود هر دو شما احساس بهتری نسبت به انجام کار با یکدیگر داشته باشید.

 

در این پست، هفت اعتراض رایج مشتریان و راه های مقابله با آن را با هم بررسی می کنیم :

 

رایج ترین ایرادات و اعتراضات

 

۱ – شما تجربه کافی ندارید.

اگر شما به تازگی شروع به کار کرده اید، این اعتراض می تواند چالش برانگیز باشد. به آنها نشان دهید که شما واجد شرایط هستید. اگر یک دانشجو هستید، به آنها بگویید که به عنوان یک دانشجو چه کارهایی انجام داده اید. به عنوان مثال، “من نفر اول کلاس طراحی در دانشگاه بودم.” شما همچنین می توانید آنها را به نمونه کارهای حرفه ای خود ارجاع دهید. (اگر شما نمونه کارهای حرفه ای ندارید، کار شما این است که از همین حالا به فکر ایجاد آنها باشید.)

 

۲ – سن شما زیاد است.

خوشبختانه، به راحتی می توان با این اعتراض برخورد کرد. تنها کاری که باید انجام دهید این است که مهارت های خود را به روز زسانی کنید. لیستی از آخرین دوره هایی که گذرانده اید و یا پروژه هایی که به پایان رسانده اید تهیه کنید. این نشان می دهد که شما در رشته و زمینه کاری خود از تخصص کافی برخوردارید. مشتریان خود را به آخرین نمونه از کارهایتان ارجاع دهید. هم اکنون زمان آن است که وبلاگ و وبنوشتهای شما به شما کمک کند تا رزومه خود را کامل تر سازید. اطمینان حاصل کنید که آنچه می نویسید، دانش شما را برجسته می سازد.

 

۳ – هزینه های شما بیش از حد بالا است.

اولین وظیفه شما این است که بررسی کنید آیا هزینه های شما کمی بالا یا بیش از حد بالا هستند. اگر مشتری احساس کند که هزینه های شما کمی بالا هستند، شما می توانید با او کار کنید تا نشان دهید که چرا مبلغ نسبتا اضافی پیشنهاد کرده اید. اگر مشتری احساس کند هزینه های شما بیش از حد بالا هستند، پس احتمالا مشتری با شما کار نخواهد کرد. شما می توانید تصمیم بگیرید که آیا می خواهید ارزش کار خود را به آنها نشان دهید، و یا اجازه دهید که به سراغ فریلنسر دیگری بروند. فقط وقت خود را برای کسی که ارزش شما را نمی داند هدر ندهید.

 

۴ – با آخرین فریلنسری که کار می کردم، فلان کار را انجام می داد.

متاسفانه، مشتریان اغلب ما را بر اساس آنچه فریلنسرهای پیشین انجام داده اند قضاوت خواهند کرد. اگر با مشتری کار می کنید که از فریلنسر قبلی ناراضی و خشمگین است، شما ممکن است مجبور شوید چند برابر تلاش کنید تا خود را ثابت کنید. فقط آرام بمانید و به خود یادآوری کنید که شما آن فریلنسر قبلی نیستید. به یاد داشته باشید که مشتری در گذشته آسیب دیده است و در حال حاضر می بایست با او با احتیاط رفتار کنید.

 

۵ – من خودم می توانم این کار را انجام دهم.

بسیاری از مشتریان این جمله را می گویند و در واقع ممکن است در تئوری درست باشد. مشتری شما ممکن است مهارت های لازم برای انجام پروژه ای که به شما اختصاص داده شده را داشته باشد. در واقع احتمالا زمان لازم برای انجام این کار را نداشته است. به همین دلیل است که به شما نیاز دارد. به آنها نشان دهید که با وجود شما، وقت آزادتری دارند و می توانند زمان بیشتری را بر آنچه که واقعا می خواهند انجام شود صرف کنند.

 

۶ – من این پروژه را فوری لازم دارم.

این می تواند نقطه بسیار خوبی برای شروع مذاکره باشد. از مشتری بپرسید که در واقع چه زمانی به این پروژه نیاز دارد. شاید بتواند پروژه را کوچکتر کند تا سریعتر آماده شود. شما همچنین ممکن است از یک پیمانکار فرعی برای سرعت بخشیدن به کار کمک بگیرید. اگر احساس می کنید که مهلت اتمام پروژه کاملا غیر واقعی است، بهتر است به مشتری بگویید که این پروژه در واقع چه مدت طول می کشد.

 

۷ – شما تجربه تخصصی در مورد پروژه ندارید.

یکی از معمول ترین اعتراضات این است که شما دارای تجربه هستید، اما تجربه تخصصی برای پروژه مشتری را ندارید. مشتری ممکن است اعتراض خود را به این صورت بیان کند : “ما واقعا به دنبال کسی هستیم که دارای تجربه طراحی وب سایت برای سازمان های غیر انتفاعی باشد.” اگر شما احساس می کنید که می توانید این کار را انجام دهید، توضیح دهید که چگونه تجربه گذشته شما با این پروژه مرتبط است.

 

حرف آخر

مشتریان اغلب اعتراض واقعی خود را ابراز نمی کنند. گاهی اوقات، فقط سکوت می کنند. به همین دلیل بهتر است تا سر صحبت را با آنها باز کنید و بفهمید چه چیزی واقعا آنها را آزار می دهد و سعی کنید با آن موارد برخورد صحیح داشته باشید. سعی کنید چیزی مانند این به آنها بگویید : ” برای اینکه ذهن شما را عوض کنم، چه کاری می توانم انجام دهم؟ ”

 

در این پست موارد زیر را پوشش خواهم داد، اگر شما مدیر شرکت یا کسب و کاری هستید، نیاز به اجرای پروژه ای دارید توصیه می کنم قبل از ثبت پروژه در پونیشا این مطلب را بخوانید. این مطلب به شما کمک می کند تا حداکثر استفاده را از پونیشا کسب کنید!

– برون سپاری چیست؟
– چگونه برون سپاری به کسب و کار مدرن کمک می کند؟
– مزایای کلیدی برون سپاری
– چطور پونیشا به شما کمک می کند از این مزایا بهرمند شوید؟
– پونیشا چطور از شما به عنوان کارفرما در برابر پیمانکاران محافظت می کند؟
– قدم اول در برون سپاری
– چطور یک پروژه ثبت کنیم و موفقیت خود را تضمین کنیم
– انتخاب بهترین پیمانکار
– جمع بندی

برون سپاری چیست؟

برون سپاری در واقع سپردن برخی مسئولیت ها به یک شرکت یا یک شخص ثالث، و بستن قرارداد با آنهاست تا برخی کارها را انجام دهند. به بیانی دیگر برون سپاری در مفهوم اولیه خود بدین معناست که بخشی از فعالیتهای یک شرکت به بیرون سپرده شود و کارها توسط شخص ثالث انجام شود. معمولا در این فرایند کارفرما بصورت پروژه ای یا ساعتی هزینه پروژه را به پیمانکار پرداخت می کند. پیمانکار بر اساس توافق (مدت زمان معین یا انجام کاری معین) گزارشات کاری را بصورت مستقیم به کارفرما ارائه می دهد. بعد از تحویل پروژه و پرداخت نهایی، کارفرما هیچ مسئولیتی در قبال پیمانکار ندارد.

پونیشا جدید و به سرعت در حال رشد است. کارفرمایان را به پیمانکاران متصل می کند تا بتوانند با هم کار کنند. این بر اساس یک سری ابزار تحت وب انجام میگیرد تا برون سپاری را از راه دور میسر سازد.

چگونه برون سپاری به کسب و کار مدرن کمک می کند؟

در سال های اخیر کسب و کارها بسوی جهانی شدن پیش می روند. رقابت ها نیز به همین صورت پیش می روند. خیلی از کسب و کارهای کوچک که زمانی مشتریان خاص خود را داشتند، حالا مجبورند برای گسترش کار خود با کسب و کارهای دیگر به رقابت بپردازند. در بعضی موارد این منجر به ایجاد مشکل در تامین هزینه ها می شود، تامین نیروی کار از طریق برون سپاری می تواند ارزان تر باشد. خیلی از شرکت ها به دلیل هزینه های بالا قادر به رقابت در بازار نمی باشند. برون سپاری به شرکت ها این امکان را می دهد تا بتوانند با قیمت رقابتی نیروی کاری مورد نیاز خود را تامین کنند و از آن مهم تر در هر زمان که به این نیروها نیاز داشته باشند، به جای نیروهای تمام وقت استخدام کنند.

امکان استخدام از طریق برون سپاری در زمان نیاز، به شرکت ها این امکان را می دهد تا بصورت پویا تعداد کارمندان شرکت را بر اساس نیاز تغییر دهند. اغلب اتفاق می افتد شرکت ها به دلیل عدم تامین منابع انسانی، موقعیت های مناسب را از دست می دهند و از رقابت خارج می شوند. درصورتی که اگر شرکت به یک تیم مناسب بیرونی دسترسی داشته باشد، این مشکل از بین می رود. شرکت ها بسادگی از پیمانکاران برای پر کردن جای خالی استفاده می کنند، بنابراین شرکت می تواند کار بیشتر بگیرد و با اطمینان به دانشی که برای انجام کار نیاز دارد، نیروی لازم را استخدام کند. شکی نیست شرکتی که از پیمانکاران
استفاده می کند پویاتر است و خود را سریع تر از دیگران با خواسته های مشتری وقف
می دهد.

مزایای کلیدی برون سپاری

مقرون به صرفه
همانطور که گفتیم، برخی اوقات بسیاری از شرکت ها با مشکل از دست دادن پروژه های جدید بدلیل نداشتن منابع انسانی کافی روبرو می شوند. نیروی کار ماهر در خارج از شرکت بیش از پیش مورد نیاز است. شرکت هایی برنده هستند که بتوانند هزینه های خود را پائین نگه دارند و برای انجام پروژه های خود از برون سپاری استفاده کنند.

سازگاری
برای شرکت هایی که بطور مثال کار برنامه نویسی وب انجام می دهند همیشه نیاز به کارمندان ماهر وجود دارد. اما اگر مشتری از آنها بخواهد ویدیویی آموزشی تولید کنند یا یک پرزنتیشن درست کنند، به مشتری می گویند ”ببخشید ما مهارت انجام این کار را نداریم؟“. با برون سپاری، شرکت قادر به تامین مهارت های مورد نیاز خود برای انجام پروژه های پیچیده تر خواهد بود

مقیاس پذیری
استخدام بر اساس نیاز صورت می گیرد. برای مثال اگر شما به ۸ کارمند در این ماه و ۵ کارمند در ماه آینده نیاز داشته باشید، پس هر ماه بنا به نیاز خود استخدام می کنید و مشکل کمبود کارمند و در اختیار داشتن کارمند بیش از حد نیاز به راحتی برطرف می شود. شما فقط وقتی افراد را استخدام می کنید که به آنها نیاز دارید.

کاهش هزینه های آموزش
همه شرکت هایی که تمام وقت استخدام می کنند می دانند که هزینه نگهداری و آموزش کارمندان می تواند خیلی بالا باشد.
پیمانکاران مسئول آموزش خود هستند و می بایست خود را بروز نگه دارند تا بتوانند پروژه دریافت کنند و این هزینه از دوش کارفرما برداشته می شود.

تنوع
از طریق برون سپاری به پیمانکاران، شرکت ها این امکان را پیدا می کنند تا خدمات و سرویس هایی را ارائه دهند که بر اساس مهارت های پیمانکار است. برای مثال یک شرکت طراحی وب می تواند سرویس بهینه سازی برای موتور جستجو را به کل سرویس های خود اضافه کند که قبلا در لیست خدمات خود نداشته است. شرکت می تواند با پیدا کردن یک پیمانکار که بتواند از عهده این کار برآید، به مشریان خود خدمات بیشتری ارائه دهد.

حساب داری ساده
شرکت های کوچک در هنگام استخدام کارمند، می بایست حساب دقیق از حقوق، بیمه و مالیات آنها را تهیه کنند و مالیات و بیمه را بصورت مرتب از طرف کارمند پرداخت کنند. درصورتی که پیمانکار مسئول حساب و پرداخت مالیات خود است و کارفرما نیاز به رسیدگی به این حساب ها را ندارد.

مواردی که در بالا به آنها اشاره شد مهمترین موارد برای برون سپاری به حساب می آیند و در مورد بیشتر شرکت ها یا کسب و کارهای کوچک، بزرگ یا حتی یک نفره کاربرد خواهند داشت. بدون نیاز به استخدام کارمندان تمام وقت، می توان نیروی کار حرفه ای مورد نیاز را از طریق برون سپاری تامین کرد.

چطور پونیشا به شما کمک می کند از این مزایا بهرمند شوید؟
با کمک پونیشا، مشکل پیدا کردن نیروی متخصص و قابل اطمینان، تائید اعتبار، مدیریت پرداخت و مدیریت ارتباط با پیمانکار حذف می شود.

پونیشا محیط حرفه ای و امن برای استخدام و مدیریت پروژه های برون سپاری شده در اختیار شما قرار می دهد. پروسه پیدا کردن پیمانکار مناسب، نیاز به تائید آن دارد که پیمانکار مهارت انجام پروژه را داشته باشد. مدیریت ایجاد بیعانه برای پروژه و پرداخت ها برای ساده سازی برون سپاری برای شما در سایت پونیشا انجام می شود.

پیدا کردن پیمانکار از طریق پونیشا بسیار ساده است و از طریق سیستم مناقصه انجام می گیرد. کارفرما پروژه خود را به همراه جزئیات کارهایی که باید انجام گیرد، مهارت هایی که برای انجام کار لازم است، مدت زمانی که کار باید انجام شود و بودجه خود ثبت می کند .

سپس پیمانکاران فارسی زبان از سرتاسر دنیا پیشنهادات خود را به همراه جزئیات اینکه چه کارهایی می توانند انجام دهند، برای کارفرما ارسال می کنند. کارفرما آزاد است تا در ارتباط با پیشنهاد پیمانکار از طریق سیستم پیام در پونیشا مذاکره کند. زمانی که کارفرما شخص مورد نظر خود را برای انجام پروژه پیدا کرد، پیشنهاد وی را انتخاب کرده و کار با ایجاد بیعانه در پونیشا شروع می شود. سیستم پیام در پونیشا به پیمانکار و کارفرما این امکان را می دهد تا با هم ارتباط داشته باشند و کارفرما از روند انجام پروژه مطلع شود.

زمانی که کار به پایان رسید کارفرما بیعانه ایجاد شده را آزاد می کند و دیگر هیچ طرفی در قبال طرف مقابل مسئولیتی نخواهد داشت. خیلی از شرکت ها زمانی که فرد قابل اطمینانی پیدا می کنند تمایل دارند در پروژه های بعدی خود با وی کار کنند. برای این منظور کارفرما می تواند از پیمانکار در پروژه های بعدی خود دعوت کند.

پونیشا چطور از شما به عنوان کارفرما در برابر پیمانکاران محافظت می کند؟

برون سپاری بدون ریسک نیست – همیشه امکان این هست که پیمانکار کاری را که قبول کرده نتواند به موقع یا با کیفیت مطلوب انجام دهد یا کارفرما مبلغی که برای انجام پروژه می بایست بپردازد، پرداخت نکند. پونیشا سیستمی طراحی کرده که از پیمانکار و کارفرما در معاملات تجاری محافظت می کند. امکانات این سیستم:

ایجاد بیعانه برای پروژه
پیمانکار و کارفرما می توانند براحتی از این امکان در پونیشا استفاده کنند. کارفرما پس از انتخاب پیمانکار برای انجام پروژه، بیعانه ایجاد می کند. کارفرما نمی تواند بیعانه را لغو کند، پیمانکار نیز تا زمانی که پروژه را تحویل نداده است نمی تواند بیعانه را دریافت کند. زمانی که کارفرما پروژه را دریافت کرد و از انجام پروژه رضایت داشت، بیعانه را آزاد می کند تا به حساب پیمانکار منتقل شود.

رتبه و نظر
وقتی پروژه به اتمام رسید و کارفرما پرداخت را انجام داد، کارفرما و پیمانکار از طریق سیستم می توانند به یکدیگر رتبه دهند و نظر خود را در ارتباط با یکدیگر ثبت کنند. کارفرمایان دیگر می توانند از طریق پروفایل پیمانکار، عملکرد و رتبه او را در طول زمان ببینند و بعد در مورد انتخاب وی تصمیم بگیرند.

سیستم حل اختلاف
در موارد نادری که کارفرما و پیمانکار به مشکل برخورد کنند و نتوانند مشکل را بین خود حل کنند، از طریق سیستم حل اختلاف پونیشا می توانند مشکل را پیگیری کنند. حل اختلاف طوری طراحی شده تا در قدم های اول، پیمانکار و کارفرما بتوانند مشکل را بین خود حل کنند. اگر موفق نشدند می توانند وارد بخش داوری بشوند و پونیشا از افراد متخصص در زمینه پروژه آنها می خواهد که بر اساس مدارک و شواهد داوری را انجام دهند.

قدم اول در برون سپاری

برای کارفرمایان و صاحبان کسب و کارهای کوچک، قدم اول این است که یک پروژه ایجاد کنند. این پروژه باید تمامی اطلاعات از قبیل نیازهای پروژه، زمانبندی و مبلغ پیشنهادی را به پیمانکار ارائه دهد تا پیمانکار بتواند پیشنهاد مورد نظر خود را برای این پروژه تعیین کند. قبل از ایجاد یک پروژه، اندکی فکر کنید – هر چه پروژه بهتر باشد، به زودی شانس بیشتری برای پیدا کردن پیمانکار مناسب برای انجام پروژه وجود خواهد داشت.

پیمانکاران پروژه شما را می بینند و تصمیم می گیرید که آیا می توانند بر اساس نیازهای شما بر روی آن پیشنهادی ارائه دهند یا خیر. اگر شرایط لازم برای انجام پروژه را دارا باشند، پیشنهاد خود را ارائه می دهند و سپس به صورت خصوصی و با استفاده از سیستم پیام رسانی که به پروژه متصل است، به کارفرما اطلاعات بیشتری می دهند. توصیه می شود قبل از اینکه پیشنهادی قبول شود و کار بر روی پروژه آغاز شود، هر دو طرف با یکدیگر ارتباط برقرار کنند و در مورد شرایط پروژه به توافق برسند. هنگامی که کارفرما مطمئن شد که پیمانکار مناسب برای پروژه خود را پیدا کرده است، پیشنهاد وی را می پذیرد و بیعانه ایجاد می کند.

در نهایت، زمانی که پیمانکار و کارفرما توافق کردند که پروژه کامل شده است، کارفرما می تواند بیعانه را برای پیمانکار آزاد سازد. این پروژه سپس به عنوان یک پروژه تکمیل شده به حساب می آید.

چطور یک پروژه ثبت کنیم و موفقیت خود را تضمین کنیم

کلید پیدا کردن بهترین پیمانکاران برون سپاری برای کارفرمایان، در ایجاد یک پروژه نهفته است. کاملا ساده است، اگر شرح پروژه ای به درستی نوشته نشود می تواند پیامدهای بدی برای یک کارفرما داشته باشد. در هر پروژه ای که ایجاد می کنید، لازم است تا نکات زیر را در نظر بگیرید :

نام پروژه
نام پروژه در چند کلمه می تواند به وضوح نیازهای یک کارفرما را نشان دهد. نوشتن “نیاز به یک پیمانکار” و یا جمله ای مشابه آن، اطلاعات مناسبی به پیمانکاران در مورد پروژه نمی دهد. پیمانکاران می توانند در یک لیست تنها نام پروژه و چکیده ای از اطلاعات مربوط به پروژه را مشاهده کنند، بنابراین یک نام خوب به پیمانکاران کمک می کند تا مناسب ترین پروژه را پیدا کنند؛ همچنین به شما اطمینان می دهد که پروژه شما مورد توجه پیمانکاران حرفه ای قرار می گیرد.

شرح پروژه
اینجا جایی است که شما نیازهای خود را مشخص می کنید. مهم و حیاتی است که در این بخش دقیق باشید و اطلاعات کافی در مورد پروژه خود را ارائه دهید. اگر به عنوان یک کارفرما مایلید که حرفه ای ترین پیمانکاران را به سمت پروژه خود جذب کنید، پس می بایست درخواست پیشنهادی شما، کسب و کار شما را به صورت کاملا حرفه ای به تصویر بکشد. شرح پروژه خوب به پیمانکاران اجازه می دهد که بدانند شما دقیقا از آنها چه می خواهید و اینکه قادرید به طور موثر پروژه را مدیریت کنید.

قیمت
بسیاری از کارفرمایان فکر می کنند که می توانند پیمانکاران را با مبلغ کمی استخدام کنند. این درست است که بسیاری از پیمانکاران نسبت به یک کارگر تمام وقت مبلغ کمتری دریافت می کنند، اما بهتر است که شما یک بودجه واقع بینانه پیشنهاد کنید تا یک پیمانکار، کار شما را تکمیل کند. دلیل این امر بسیار ساده است، بهترین پیمانکاران اگر ببینند مبلغ پیشنهادی شما رضایت بخش نیست، حتی شرح پروژه شما را نمی خوانند. بهتر است به جای اینکه در فدا کردن کیفیت کار خود ریسک کنید، یک قیمت مناسب برای کار پیشنهاد کنید. اگر می خواهید بهترین ها را بدست آورید، پس انتظار می رود قیمت عادلانه ای برای خدماتی که می خواهید، پرداخت کنید.

اگر به هر یک از این عناصر توجه کنید، شما پیمانکارانی را به خود جذب می کنید که برای پروژه شما بسیار مناسب هستند. اگر توجهی به نکته های بالا نداشته باشید، ممکن است متوجه شوید که پیشنهادهای مناسبی دریافت نمی کنید.

انتخاب بهترین پیمانکار

در هنگام استخدام کارمندان تمام وقت، یک مصاحبه رو در رو انجام می شود. این مصاحبه به کارفرما اطلاعاتی می دهد تا بتواند تصمیم بگیرد آیا آن شخص برای کار مناسب است یا خیر، و به کارمند نیز اطلاعاتی می دهد برای اینکه تصمیم بگیرد آیا این شغل برای او مناسب است یا خیر.

هنگامی که کارکنان را به صورت آنلاین استخدام می کنید، مصاحبه چهره به چهره غیر ممکن است زیرا هر دو طرف به احتمال زیاد در نقاط مختلف جهان زندگی می کنند. بنابراین، بسیار مهم است که کارفرمایان احتیاط لازم را در هنگام انتخاب یک پیمانکار برای شرکت در یک پروژه به عمل آورند. بهتر است به نکات زیر در انتخاب یک پیمانکار برای پروژه خود توجه کنید :

مهارت ها
بررسی کنید که آیا پیمانکاری که انتخاب کرده اید، مهارت های مورد نیاز شما را دارا می باشد یا خیر. یک پیمانکار خوب نمونه کارهایی دارد که می تواند به کارفرمایان ارائه کند.

تجربه
در حالی که مشغول بررسی مهارت یک پیمانکار هستید، می توانید تجربه او را نیز بررسی کنید. از او بخواهید تا نمونه کارهای قبلی خود را به شما نشان دهد. وی می بایست سابقه معتبری از پروژه های موفق و تکمیل شده خود داشته باشد.

ارتباط
این جنبه در انتخاب یک پیمانکار اغلب نادیده گرفته می شود. شما از طریق اینترنت با یکدیگر تماس دارید، پس پیمانکاری که انتخاب می کنید می بایست قادر به برقراری ارتباط از طریق اینترنت باشد. یکی از دلایل اصلی که پروژه های برون سپاری به اشتباه پیش می روند این است که بین دو طرف ارتباط نامناسب وجود دارد. پیمانکاری را انتخاب کنید که هم نیازهای شما را درک کند و هم سوالات خود را به صورت واضح و شفاف از شما بپرسد.

هزینه
از مذاکره با پیمانکاری که احساس می کنید ممکن است برای پروژه شما مناسب باشد نهراسید، زیرا وی به دلیل شناخت مهارت ها و تجربه خود مبلغ بالا پیشنهاد می کند. علاوه بر این، مراقب متقاضیانی باشید که پایین ترین قیمت را پیشنهاد می کنند، حتی اگر ادعا کنند که از تجربه و سطح بالایی از مهارت برخوردارند. بسیاری از کاربران برای بار اول به اشتباه پیمانکاران را صرفا بر اساس قیمت استخدام می کنند. بله، قیمت باید در نظر گرفته شود، اما اگر می خواهید پروژه شما حرفه ای و در چهارچوب زمانی که نیاز دارید تکمیل شود، پس نیاز است که نه تنها هزینه، بلکه تمامی عوامل را در نظر بگیرید.

جمع بندی

شرکت ها در جستجوی این هستند که درآمد خود را افزایش دهند، هزینه های عملیاتی را کاهش دهند و سود بیشتری به دست آورند. فناوری به مرحله ای رسیده است که در آن موقعیت جغرافیایی اهمیت بسیار کمی پیدا کرده است. سایت پونیشا به منظور ارائه راه حل برای کارفرمایانی که به دنبال پیمانکار هستند، و پیمانکاران حرفه ای که در جستجوی کار هستند طراحی شده است.

برون سپاری یک مفهوم جدید نیست، ایده به کارگیری پیمانکاران در کوتاه مدت در حدود چند دهه شکل گرفته است. با این حال آنچه جدید است این است که پونیشا کسب و کارهای کوچک و افراد سراسر جهان را قادر می سازد تا به سادگی و بدون خطر پیمانکاران خود را به صورت برون سپاری استخدام کنند. برای کارفرمایان هرگز راهی بهتر از این برای پیدا کردن کارکنانی که نیاز دارند، مهارت هایی که نیاز دارند، و قیمتی که نیاز دارند وجود نداشته است. با ثبت نام در پونیشا شما به یک گروه از کسب و کارهای کوچک در حال رشد می پیوندید که به این نتیجه رسیده اند که استخدام پیمانکاران برون سپاری به آنها اجازه می دهد که در بازار جهانی به پیش بروند. هم اکنون در پونیشا ثبت نام کنید، عضو شوید و از فواید برون سپاری بهره مند شوید.

آیا شما تا به حال برون سپاری کرده اید؟ آیا می دانید یک فریلنسر هم می تواند برون سپاری کند؟ اگر می خواهید به سود بیشتری برسید، می بایست برون سپاری کنید.

در این پست، برون سپاری را بررسی خواهیم کرد و هفت پرسشی را که قبل از برون سپاری می بایست از خودتان بپرسید را با هم مرور می کنیم.

آنچه من انجام دادم

من راه های مختلفی را امتحان کردم. یک دستیار مجازی برای انجام کارهای اداری مانند به روز رسانی وبلاگ های وردپرس، یک کارآموز و حتی یک دستیار نویسنده را استخدام کردم.

در حال حاضر نزدیک یک سال است که با تیم خود مشغول به کار می باشم، و متوجه شده ام که برون سپاری همیشه خوب و آسان نیست. قطعا برای فریلنسرها هم به همین صورت است. هیچ طلسم جادویی در برون سپاری وجود ندارد و تا زمانی که ندانید چه کاری انجام می دهید، نمی توانید از مزایای آن برخوردار شوید.

در اینجا هفت پرسشی که قبل از برون سپاری می بایست از خودتان بپرسید مطرح می شود :

۱ – آیا استطاعت آن را دارم؟

اگر شما به تازگی شروع به کار کرده اید، پول زیادی ندارید، و اوقات فراغت زیادی در اختیار دارید، پس احتمالا استطاعت برون سپاری را ندارید. شما می توانید به دنبال فریلنسرهایی باشید که هزینه چندانی از شما دریافت نمی کنند، اما به خاطر داشته باشید، کیفیت کاری که به شما تحویل می دهند، بستگی به مبلغی دارد که پرداخت می کنید.

با این حال، گاهی اوقات شما نمی توانید برون سپاری نکنید. به عنوان مثال، فرض کنید یک فریلنسر هستید و پروژه طراحی حرفه ای یک وب سایت را به عهده گرفته اید، اما یک مسافرت ضروری برای شما پیش می آید و حتما می بایست شخصی را استخدام کنید و در واقع برون سپاری کنید. در غیر این صورت، کار شما نیمه کاره رها می شود و در نهایت به جای جذب مشتریان، آنها را برای همیشه از دست خواهید داد.

۲ – آیا می دانم که چه چیزی را باید برون سپاری کنم؟

به طور کلی، شما به عنوان یک فریلنسر می خواهید کارهایی را برون سپاری کنید که در آنها از تخصص کافی برخوردار نیستید، و یا کارهای که کاملا از انجام آنها نفرت دارید. از خود بپرسید، ” یک شخص دیگر به جای من چه کارهایی را می تواند بهتر، سریع تر و کم هزینه تر انجام دهد؟”

شما از مشتری خود ۵۰ هزار تومان دریافت می کنید، و به دستیار مجازی خود ۲۰ هزار تومان می پردازید تا به جای شما، پایگاه داده مشتری شما را به روز رسانی کند. احتمالا دستیار مجازی شما می تواند این کار را بسیار سریع تر از شما انجام دهد.

۳ – آیا می توانم شخص دیگری را مدیریت کنم؟

هنگامی که برون سپاری می کنید، شما دیگر خودتان کاری انجام نمی دهید، اما هنوز مسئول تمامی کارها و سطح کیفیت مورد نظر برای پروژه می باشید. شما می توانید فریلنسری را که استخدام کرده اید تنها بگذارید تا کار را به تنهایی تکمیل کند.

موارد زیر را در نظر داشته باشید:

– انتخاب شخص مناسب
– آموزش فرد مورد نیاز
– برنامه ریزی کارهای محول شده به فرد مورد نیاز
– نظارت بر کار فرد مورد نیاز
– ارزیابی کیفیت عملکرد فرد مورد نیاز

این کار می تواند کار سخت و زمانبری باشد. این به شما بستگی دارد که بررسی کنید آیا ارزشش را دارد یا خیر.

۴ – آیا می دانم که چگونه یک فرد مناسب را استخدام کنم؟

برون سپاری موفق، بستگی به استخدام فرد مناسب دارد. آیا تجربه مصاحبه با یک پیمانکار را داشته اید؟ آیا می دانید زمانی که رزومه آنها را بررسی می کنید، می بایست به دنبال چه چیزی باشید؟ آیا تا به حال این کار را انجام داده اید؟ آیا اولین کسی که نظر شما را جالب کرد استخدام می کنید؟

اگر شما فرد نامناسبی را استخدام کنید، برون سپاری می تواند برای شما اتلاف وقت و پول را به همراه داشته باشد. پس سعی کنید مهارت های مورد نیاز برای پیدا کردن یک فرد مناسب را داشته باشید. از تجربه دوستان خود استفاده کنید، مطالعه کنید و یا راهنمایی هایی را در مورد نوشتن شرح شغل، مرور رزومه، مصاحبه و مدیریت افراد از وب سایت های مربوطه دریافت کنید.

۵ – آیا می دانم که چگونه کارها را به فرد دیگری محول کنم؟

دو راه در واگذاری کارها به فرد دیگر وجود دارد: به شخص آزادی تمام بدهید، و یا تمامی حرکات وی را کنترل کنید.

سعی کنید تعادل داشته باشید. هنگامی که شخصی را استخدام می کنید، بدانید که شما در نهایت مسئول همه کارها هستید.

از سوی دیگر، فکر نکنید که هیچ کس نمی تواند بهتر از شما کار را انجام دهد. شما هیچگاه فردی را پیدا نمی کنید که با وجود این شرایط با شما همکاری کند.

به فکر مدیریت باشید، اما استقلال کافی را به متخصصی که استخدام کرده اید بدهید تا بهترین ها را بدست آورید.

۶ – آیا می توانم هر روز از پروژه یک Back-up داشته باشم؟

به محض این که شما فردی را استخدام کردید، ممکن ایست در معرض خطر قرار بگیرید. چه می شود اگر آن شخص به خوبی آنچه شما انتظار داشته اید نباشد؟ چه پیش می آید اگر کاری اضطراری و ناگهانی برایش پیش بیاید و نتواند پروژه را در زمان مقرر تحویل دهد؟ چه می شود اگر شهر او دچار طوفان شود و نتوانید از طریق تلفن، پست الکترونیک و یا توییتر با او ارتباط برقرار کنید؟

شما باید یک Back-up از پروژه داشته باشید تا در این مواقع کار را به شخص دیگری محول کنید و یا خودتان آن را انجام دهید.

۷ – آیا من کار بهتری برای انجام دادن دارم؟

مطمئنا ما برون سپاری می کنیم تا وقت و انرژی بیشتری داشته باشیم، اما شما این وقت و انرژی را برای چه می خواهید؟ اگر به جای انجام وظایف اداری در حال پیدا کردن مشتریان بیشتر، فروش خدمات خود، و یا گذراندن وقت با خانواده هستید، پس ارزش هزینه کردن را دارد. اما اگر فقط می خواهید در مقابل تلویزیون بنشینید و نوشیدنی بنوشید، پس شاید بهتر است کارها را خودتان انجام دهید.

برون سپاری ساده نیست

خوشبختانه این پرسش ها کمک کرده اند که متوجه شوید برون سپاری ساده نیست. توجه کنید که به کدام یک از پرسش ها پاسخ “نه” و یا “شاید” یا حتی “نمی دانم” داده اید. باید بدانید اینها مناطقی هستند که به توجه بیشتر شما نیاز دارند.

برون سپاری راه حل فوری نیست. برون سپاری لوبیای سحرآمیز نیست. برای اینکه برون سپاری برای کسب و کار شما مفید واقع شود، آماده سازی، اندیشه، سازمان دهی و مدیریت مهارت ها در آن به زمان زیادی نیاز دارد. مهم نیست که چه تعداد نیرو استخدام می کنید، شما در نهایت مسئول کسب و کار خود خواهید بود. تا زمانی که با چشمان باز برون سپاری کنید، احتمالا همه کارها به خوبی پیش خواهند رفت.

 

زمانی می رسد که تصمیم می گیرید به یک فریلنسر تبدیل شوید و در خانه کار کنید. ایجاد توازن میان کار و خانه اغلب می تواند مشکل باشد. ممکن است در حالی که بر روی کسب و کار خود تمرکز کرده اید، در اطرافتان خانواده خود را داشته باشید. ممکن است در این شرایط حواس شما پرت شود، اما مجبورید که به کار خود ادامه دهید.

در این پست به شما توضیح می دهم که چگونه می توانید بین کار و خانه تعادل ایجاد کنید.

۱ – ایجاد یک دفتر کار

اگر کل کسب و کار خود را به خانه منتقل کرده اید و فقط در خانه کار می کنید، بهتر است فضایی را به دفتر کار خود اختصاص دهید. شاید در حال حاضر از میز آشپزخانه یا گوشه ای از اتاق نشیمن استفاده می کنید. اما از همین حالا تصمیم بگیرید که یک اتاق خاص برای دفتر خود داشته باشید. پس از این کار با خود فکر کنید که :

– آیا فضایی که اختصاص داده اید، شبیه دفتر کار است؟

– آیا کسب و کار شما را منعکس کند؟

– آیا هر چیزی که نیاز دارید در دسترس تان است؟

– آیا منظم چیده شده است و یا درهم و برهم است و با وسایلی که غیر مرتبط با کار هستند احاطه شده است؟

– در جهت بهبود محیطی که در آن کار می کنید، چه کاری می توانید انجام دهید؟

بهتر است کاغذها و پوشه ها را در یک فایل قرار دهید. فضای اطراف خود را مرتب کنید تا حواس پرتی شما به حداقل برسد.

۲ – ساعات کاری داشته باشید

شما می توانید هر زمان از روز را به کار اختصاص دهید، اما سعی کنید وسوسه این انعطاف پذیری بین زندگی کاری و زندگی شخصی نشوید.

در طول روز می توانید ساعاتی را به استراحت بپردازید، و یا زمانی را به انجام کارهای شخصی و روزانه، ورزش و یا گذراندن وقت با خانواده اختصاص دهید. برای انجام هر کدام از این کارها هم محدودیت زمانی قرار دهید.

یک زمان ثابت شروع و پایان کاری تنظیم کنید. شما ممکن است ترجیح دهید که از ۷ صبح تا ۳ بعدازظهر کار کنید یا حتی از ۱۱ صبح شروع به کار کنید.

فکر کنید که چرا به جای کار در یک دفتر، می خواهید در خانه کار کنید. شاید زمانی پیش بیاید که نخواهید کار کنید و می خواهید به خود استراحت بدهید. سعی کنید در آغاز هفته یا ماه این زمان را مشخص کنید و در دفتری یادداشت کنید.

۳ – برای زمان خود محدودیت تعیین کنید

در خارج از ساعات اداری، دستگاه پیغامگیر تلفن را روشن کنید تا مجبور نباشید تماس های کاری را در طول شب و تعطیلات آخر هفته پاسخ دهید. زمانی که تلفن زنگ میزند لازم نیست که بلافاصله به آن پاسخ دهید. زمانی که یک ایمیل وارد صندوق پستی شما می شود لازم نیست که آن را بخوانید.

برای هر روز خود برنامه ریزی کنید تا از وقت خود به طور موثر استفاده کنید. به خودتان اجازه ندهید تا عادت کنید به خاطر اینکه دفترتان در خانه است، در تمامی ساعت ها و یا حتی تعطیلات آخر هفته کار کنید. درب دفتر را در پایان روز ببندید.

۴ – برای افراد در زندگی خود حد و مرز تعیین کنید

اگر در دفتر کار خود هستید – پس در حال کار می باشید. اگر حواس شما پرت می شود، یک استراحت به خود بدهید و سپس به کار برگردید.

اگر در خانه هستید، به افرادی که در اطرافتان هستند توجه کنید. آنها ممکن است گاهی اوقات به شما نیاز داشته باشند. به آنها توضیح دهید که چه زمانی را به آنها اختصاص می دهید و چه زمانی را برای خود می خواهید.

اگر مرزها را در ابتدا مشخص کنید، این برای همه آسان تر است. دوستان و خانواده گاهی اوقات مفهوم کار در خانه را متوجه نمی شوند و یا به آن احترام نمی گذارند. آنها فکر می کنند اگر شما در یک دفتر کار در خارج از خانه نیستید، پس واقعا کار نمی کنید!

از وسوسه پاسخ دادن به تماس های تلفنی یا ایمیل های کاری در خارج از ساعات کار اجتناب کنید. اگر از این کار دوری نکنید، از شما انتظار می رود که در تمامی ساعات پاسخگوی مشتریان خود باشید.

کار در خانه می تواند شما را دچار عذاب وجدان کند. زمانی پیش می آید که باید کار کنید اما وقت خود را با خانواده خود سپری می کنید و یا زمانی که باید با خانواده خود باشید اما مشغول کار هستید. مرزها را نگه دارید. زمانی که در حال کار هستید بر کار خود تمرکز کنید و زمانی که با خانواده و دوستان خود هستید، از زمان خود لذت ببرید.

کار کردن برای خودتان نیاز به برنامه ریزی و نظم و انضباط دارد. بدترین دشمن خود نباشید و احساس نکنید که حالا که برای خودتان کار می کنید، باید تمامی ساعات را به کار بپردازید. از کار در خانه لذت ببرید و اجازه ندهید که آن را تبدیل به فاجعه کنید.

Startup company یا شرکت های نوپا، همینطور که از اسمش پیداست به شرکت هایی گفته می شود که تاریخچه چندانی ندارند. این شرکت ها تازه ایجاد شده اند و در فاز توسعه و تحقیق برای بازاریابی قرار دارند. کلمه startup زمانی که تعداد زیادی شرکت های دات کام بوجود آمدند محبوب شد.

شرکت های نوپا می توانند در هر فرمتی پدید آیند، ولی اغلب به شرکت هایی گفته می شود که رشد سریعی دارند و در زمینه تکنولوژی فعالیت می کنند. سرمایه گذارها بطور کلی به سوی آن دسته از شرکت های جدیدی جلب می شوند که پروفایل ریسک/پاداش متمایزی دارند و مقیاس پذیرتر هستند. بنابراین هزینه راه اندازی کمتر، ریسک زیاد و پتانسیل بالایی برای برگرداندن سرمایه دارند. معمولا یک شرکت نوپای موفق، مقیاس پذیری بیشتری نسبت به شرکت های دیگر دارد، یعنی می تواند با سرمایه گذاری کم در سرمایه (capital)، نیروی کار و یا زمین، رشد بیشتری نسبت به شرکت های قدیمی تر داشته باشد.

شرکت های نوپا گزینه های مختلفی را برای پیدا کردن سرمایه مورد نیاز خود دارند. شرکت های سرمایه گذار (venture capital) یا فرشتگان سرمایه گذار (angel investors) می توانند با تبادل پول نقد در برابر سهام به شرکت های نوپا کمک کنند تا فعالیت خود را شروع کنند. در عمل بسیاری از شرکت های نوپا توسط بنیانگذارها سرمایه گذاری می شوند.

وظیفه مهم در راه اندازی یک کسب و کار در واقع تحقیق برای اعتبار، ارزیابی و توسعه ایده یا مفاهیم کسب و کار و همینطور مشخص کردن موقعیت ها برای پیشبرد اهداف و دستیابی به پنتانسیل های تجاری می باشد.

اگر ارزش یک شرکت بر اساس تکنولوژی آن شرکت باشد، مهم است که بنیانگذاران از مالکیت معنوی ایده های خود حفاظت کنند.

گاهی اوقات شرکت های نوپا خصوصا آنهایی که در ارتباط با تکنولوژی های جدید هستند، سود بسیار بالایی به خالقان یا سرمایه گذاران خود برمی گردانند. مثال بارز آن شرکت گوگل است که خالقان آن هم اکنون بیلیونر هستند. باید بدانید که میزان شکست شرکت های نوپا نیز بسیار بالاست.

به عنوان یک فریلنسر، گذاشتن تاثیری خوب در اولین برخورد برای ایجاد رابطه بـا مشتری بسـیار مهم است. مشتریان شخصی را می خواهند که بتوانند به او اعتماد کنند و با او کار کنند. علاوه بر این، این طبیعت انسان است که به کسانی که دوست دارد اولویت می دهد و با آنها همراه می شود.

برخورد اول در واقع همه چیز است. در این پست ۱۲ روش وجود دارد که به شما کمک می کند چگونه در اولین برخورد با مشتری (چه در برخورد چهره به چهره، از طریق تلفن، و یا از طریق ایمیل) تاثیر گذار باشید.

 

برخورد چهره به چهره

خوش لباس باشید : بعضی اوقات، مشتریان به اولین چیزی که توجه می کنند این است که چگونه لباس پوشیده اید. مهم نیست که مشتری شما کیست و با چه کسی قرار ملاقات دارید. باید سعی کنید حرفه ای به نظر برسید. مشتریان از شما برای اینکه این جلسه را جدی گرفته اید، قدردانی خواهند کرد.

 

نمونه کارهای خود را همراه داشته باشید : نمونه ای از کارهای خود را آماده کنید و با خود به همراه داشته باشید. لازم نیست اصل مدارک همراهتان باشد. بهتر است از اصل مدارک کپی تهیه کنید و در صورت درخواست مشتری، نسخه ای را به وی بدهید. شما می بایست با حرفه ای نشان دادن کارهای گذشته تان، شانس خود را بالا ببرید.

 

رزومه و یک کارت تبلیغاتی از خود همراه داشته باشید : با در دست داشتن رزومه کاری که حاوی اطلاعات تماس است و یک کارت تبلیغاتی از حرفه خود، تماس مشتری را با خود آسان تر سازید. این آمادگی به شما کمک خواهد کرد که خودتان را حرفه ای تر نشان دهید، و توجه مشتری را به خود جلب کنید.

 

رفتار خوبی از خود نشان دهید : این که در هنگام صرف غذا با یکدیگر صحبت می کنید، قهوه می نوشید، و یا در دفتر مشتری هستید، سعی کنید با نشان دادن رفتاری خوب از خود حرفه ای به نظر برسید. نحوه دست دادن با افراد، خوب نشستن و آداب غذا خوردن را یاد بگیرید و با خود تمرین کنید. این چیزها ممکن است کم اهمیت به نظر برسد، اما می تواند در اولین برخورد با مشتری بسیار موثر باشد.

 

از طریق تلفن

به آرامی و به طور واضح صحبت کنید : هنگامی که با تلفن صحبت می کنید، حرف زدن آسان تر است. شما می خواهید که مشتری منظورتان را به سادگی درک کند. پس به آرامی و به طور واضح صحبت کنید تا مشتری کاملا متوجه حرف هایتان بشود.

 

گاهی اوقات مکث کنید و به مشتری اجازه دهید پرسش های خود را مطرح کند : با اینکه مکالمه از طریق تلفن بسیار آسان تر انجام می شود، اما باید در حالیکه به آرامی صحبت می کنید، کمی مکث کنید و به مشتری اجازه دهید تا سوالات خود را بپرسد. مکالمه خود را تبدیل به یک سخنرانی نکنید.

 

در یک محل آرام صحبت کنید : مشتریان شما نمی دانند که شما پیژامه پوشیده اید، اما اگر در یک ایستگاه اتوبوس با آنها صحبت کنید، به راحتی متوجه می شوند. این کار بی ادبی و غیر حرفه ای است. زمانی را برای تماس تلفنی تنظیم کنید، و محیطی آرام را انتخاب کنید که در آن صحبت شما قطع نشود و تمام تمرکز شما بر روی صحبت هایتان باشد.

 

اجازه ندهید در حین صحبت تلفن تان قطع شود : اگر با تلفن همراه صحبت می کنید، مطمئن شوید که به طور کامل شارژ شده است. اگر تلفن تان قطع شد، مشتری خود را معطل نکنید. با این حال بهتر است از خط ثابت استفاده کنید.

 

از طریق پست الکترونیکی

همیشه از نگارش و گرامر صحیح استفاده کنید : زمانی که از پست الکترونیکی برای برقراری ارتباط با دوستانتان استفاده می کنید، می توانید از حروف اختصاری استفاده کنید و به املای درست و دستور زبان مناسب توجهی نکنید. اما زمانی که برای مشتریان خود ایمیل می فرستید، به این صورت عمل نکنید. به آنها نشان دهید که در دستور زبان و نگارش حرفه ای و متخصص هستید.

 

خلاصه و مختصر بنویسید : مشتریان زمان کافی برای خواندن مقالات طولانی ندارند و اگر در صندوق پستی خود چنین چیزی ببینند، به آن توجهی نمی کنند. آنچه را که می خواهید بگویید، به اختصار بنویسید.

 

مشتری خود را آگاه سازید : اطلاعاتی را که مشتری نیاز دارد، به وی بدهید.

 

فوری پاسخ دهید : به ایمیل های مشتریان خود در اسرع وقت پاسخ دهید، به خصوص هنگامی که با مشتریان جدید برخورد می کنید.

ضرب العجل ها، مدیریت پروژه ها، تاخیر در پرداخت، داشتن خلاقیت در حالی که تحت فشار هستید، همه این ها بر استرس شما می افزایند. بر اساس تجربه شخصی یک حقیقت ساده را به شما می گویم. استرس تقریبا همیشه از خود شخص ناشی می شود و به راحتی می توان با چند ایده ساده از آن اجتناب کرد. در این پست به این موارد می پردازیم :

 

چگونه تشخیص دهید که چه زمانی استرس دارید

بسیاری از مردم زمانی متوجه می شوند استرس دارند که تمام ناخن های خود را جویده اند. یک گام کلیدی برای غلبه بر استرس، تشخیص این است که چه زمانی استرس دارید :

 

– آیا خارج از ساعات کاری نیز در مورد پروژه خود فکر می کنید؟ آیا نگران این هستید که شاید پروژه را به موقع تمام نکنید و در تمرکز کردن بر روی پروژه خود مشکل دارید؟

 

– آیا بیشتر/کمتر از همیشه غذا می خورید؟ آیا مقدار زیادی قهوه می نوشید و یا بیش از حد شکلات می خورید؟ آیا قلب شما شروع به تپش سریع می کند؟

 

– آیا فکر انجام کار شما را به اندازه فکر تاخیر در تحویل آن وحشت زده می کند؟

 

آیا هیچ یک از موارد فوق برای شما پیش آمده است؟ اگر جوابتان مثبت است، پس شما دچار استرس شده اید. یک نفس عمیق بکشید. یک نفس عمیق دیگر … خوب است.

 

حال زمانی را به یاد آورید که استرس داشتید – این یک گام کلیدی است که باید کشف کنید دچار استرس شده اید، پیش از آن که به مرحله هراس واقعی برسید. به یاد داشته باشید، استرس یک واکنش کوتاه مدت است.

 

 

زمانی که دچار استرس می شوید اولین کاری که باید انجام دهید

به محض این که احساس استرس کردید، می توانید کنترل وضعیت را به راحتی و با انجام مراحل زیر به دست بگیرید :

 

– یک نفس عمیق بکشید

بدن شما در هنگام استرس، تنفس شما را سریع تر و کم عمق تر می سازد. بنابراین باید سرعت تنفس خود را کم کنید. این کمک می کند تا راحت تر فکر کنید.

 

– یک گام به عقب برگردید

در اطراف دفتر راه بروید و یا یک فنجان چای بنوشید. هر چیزی که به شما آرامش می دهد و راحت تر انجام می شود را انجام دهید زیرا به شما کمک می کند که فقط برای چند دقیقه از کار دست بکشید. بسیاری از افراد دریافته اند که ۵ دقیقه پیاده روی در هوای تازه کمک زیادی به آنها می کند. اگر مهلت اتمام پروژه بیشتر از چند ساعت است، شنای سریع در ورزشگاه و یا حتی یک دوش ۱۰ دقیقه ای واقعا می تواند ذهن شما را روشن و سطح استرس شما را تنظیم کند.

 

– برنامه ریزی کنید

اول اهداف اصلی پروژه را بنویسید – اگر پروژه چندین قسمت دارد، آن را به ترتیب زمان تحویل به چند قسمت تقسیم کنید. اهداف خود را نیز به چند قسمت تقسیم کنید. این کار به شما نشان می دهد که چقدر کار برای انجام دادن دارید. در مرحله بعد، می بایست مشخص کنید که چه کارهایی باید اول از همه انجام شوند و تا چه زمانی برای انجام آنها مهلت دارید.

لیستی از کارهایی که می بایست انجام دهید را در مقابل خود قرار دهید. بقیه کارها را در یک کشو قرار دهید. کار را با برنامه و به ترتیب انجام دهید. این کمک می کند تا به خودتان ثابت کنید که در حال پیشرفت هستید و همه چیز را پیگیری می کنید.

کار را در زمان مناسب تحویل دهید و نفس راحتی بکشید.

تصمیم بگیرید که چه کارهایی را می توانید به موقع انجام دهید. مقدار مناسبی از کار را انتخاب کنید که مطمئن هستید می توانید به خوبی انجام دهید و به موقع تحویل دهید.

اگر نتوانستید کار را به موقع تحویل دهید، در اسرع وقت با مشتری تماس بگیرید. به او نشان دهید که متاسف هستید و کار را تا آنجا که انجام دادید به وی تحویل دهید. برای بقیه کارها نیز زمان مشخصی برای تحویل تعیین کنید.

 

 

استراتژی های دیگر

– از شخص دیگری کمک بگیرید : آیا کار شما به صورتی است که بتوانید شخص دیگری را استخدام کنید؟ گاهی اوقات خوشحال نگه داشتن مشتری ارزش استخدام شخص سوم را دارد. بررسی کنید که چه کارهایی را می توانید به این فرد بسپارید. به یاد داشته باشید که می بایست زمانی را به بررسی کیفیت کار وی اختصاص دهید.

 

– کارهایی را انجام دهید که ارزش دارند! آیا می توانید کار را به موقع انجام دهید؟ آیا ارزش دارد که تعطیلات آخر هفته را لغو کنید و یا اضافه کاری کنید؟ به یاد داشته باشید، اضافه کاری در زمان های استثنایی پیش می آید، آیا این یکی پروژه استثنایی است؟

 

– پروژه ها را جا به جا کنید : اگر بر روی پروژه های مختلف کار می کنید، آیا می تواند آنها را جا به جا کنید و به پروژه های مهم تر بیشتر توجه کنید؟

 

مانند بسیاری از فریلنسرها، زمان برای من مهم است. اگر می خواهم در کارم به موفقیت برسم، پس باید زمان را عاقلانه صرف کنم.

اغلب روزها با کارهای زیادی روبرو هستیم که رسیدگی به همه آنها خارج از توان ماست. به همین دلیل ماموریت ما این است که کارها را به سرعت انجام دهیم.

کوهی از کتاب های کمکی، وبلاگ ها، فیلم ها، و مواد دیگر وجود دارند که به ما کمک می کنند تا یاد بگیریم چطور زمان خود را مدیریت کنیم. مشکل این است که مانند بسیاری از فریلنسرها، وقت کافی برای خواندن تمام این منابع را نداریم.

چگونه می توانیم کارهای بیشتری انجام دهیم؟ آیا تا به حال این سوال را از خودتان پرسیده اید؟ در این پست، با هم برخی از سریعترین و ساده ترین راه های صرفه جویی زمان را بررسی می کنیم:

۱ – استفاده از ابزارهای بهره وری

فقط چند دقیقه طول می کشد تا یکی از ابزارهای بهره وری را دانلود کنید و آن را بر روی کامپیوتر خود نصب کنید. من در اینجا چند ابزار بهره وری خوب با نام های focus booster و StayFocused را به شما معرفی میکنم.

۲ – برای روز خود از قبل برنامه ریزی داشته باشید

من هر روز قبل از اینکه کار را به پایان برسانم، لیستی از آنچه که باید در روز بعد انجام دهم را تهیه می کنم. مهم ترین نکات همیشه در بالای لیست و چیزهای کم اهمیت در پایین قرار می گیرند. هنگامی که در روز بعد شروع به کار می کنم، همه کارهایی که باید انجام دهم از قبل مشخص شده اند.

۳ – پیامگیر صوتی

جز در مواردی که با اطمینان می دانید یک تماس مهم را در یک زمان خاص دریافت خواهید کرد، به خودتان آموزش دهید که تماس های تلفنی خود را به پیامگیر صوتی ارجاع دهید. بهتر است زنگ تلفن خود را خاموش کنید. دو یا سه بار در روز برای گوش دادن به پیام گیر صوتی اختصاص دهید.

۴ – چند کار را همزمان انجام ندهید

کارشناسان دریافته اند که انجام بیش از یک کار در یک زمان واحد به هیچ عنوان کار درستی نیست. انجام بیش از یک کار در یک زمان باعث می شود سرعت شما کاهش پیدا کند. همچنین احتمال بروز اشتباه بیشتر می شود.

۵ – از دستگاه تلفن همراه برای انجام کارهای خود استفاده کنید

همه ما از پشت خط ماندن و یا در یک اتاق منتظر ماندن متنفریم. چیزی که بیشتر از همه از آن متنفر هستیم، اتلاف وقت در زمانی است که کارهای بسیاری برای انجام دادن داریم. خوشبختانه، در حال حاضر شما می توانید با استفاده از یک دستگاه تلفن همراه و انجام برخی از کارها بوسیله آن، زمان انتظار خود را به زمان سازنده تبدیل کنید.

۶ – پروژه مناسب انتخاب کنید

هنگامی که پروژه های کاری خود را انتخاب می کنید، سعی کنید پروژه هایی را انتخاب کنید که در چارچوب تجربه و تخصص شما باشند. شما قادر خواهید بود از دانش خود و همچنین از درس هایی که از پروژه های قبلی خود آموخته اید استفاده کنید. به این ترتیب سرعت کار شما بیشتر می شود و مشتری خود را بیش از حد خوشحال خواهید کرد.

۷ – ایمیل خود را چک نکنید

بیش از دو یا سه بار در روز ایمیل خود را چک نکنید. اگر به طور مداوم این کار را انجام دهید، باعث وقفه در گردش کار شما می شود. همین اتفاق برای هر چیز دیگری که به طور مکرر چک می کنید خواهد افتاد (سیستم آمار وب، فیس بوک، توییتر، گوگل پلاس و غیره).

۸ – زندگی کنید

برای زمان استراحت خود برنامه ریزی کنید. هنگامی که زمانی را به استراحت اختصاص دادید، با نیرو و انرژی مضاعف به کار بر می گردید. من متوجه شده ام زمانی که خسته هستم، آهسته تر کار می کنم. همچنین بعد از یک استراحت کوتاه مدت، برخی ایده های جالب به ذهن شما می رسد.

۹ – در حالی که کار می کنید، ورزش کنید

آیا تا به حال مایل به رفتن به ورزشگاه بوده اید، اما زمان کافی برای انجام این کار را پیدا نکرده اید؟ خیلی خوب است که به فکر تناسب اندام هستید. شما می توانید به راحتی کار و ورزش را با هم ترکیب کنید.

برون سپاری چیز جدیدی نیست و همه ما هر روز آن را انجام می دهیم. در واقع لیستی از چیزهایی که نیاز داریم و می خواهیم اما نمی توانیم خودمان انجام بدهیم، تقریبا بی پایان است. ایده برون سپاری کسب و کار، قبل از بحران اقتصادی کنونی رشد پیدا کرده است، و امروزه دهها هزار شرکت تجاری بزرگ و کوچک به طور معمول نیازهای خود را به پیمانکاران و فریلنسرها برون سپاری می کنند.

برون سپاری زمانی که به درستی انجام شود، می تواند سریعترین راه برای رشد و بهبود بهره وری در کسب و کار شما باشد. متاسفانه صاحبان بسیاری از کسب و کارها پیمانکارانی را استخدام می کنند که تجربه و تخصصی کافی ندارند. نتیجه این عمل سرخوردگی و از دست دادن زمان و احتمالا پول می باشد.

در اینجا یک داستان ساده برایتان تعریف می کنم که نمونه ای از یک تجربه خوب برون سپاری را نشان می دهد.

در یک شب طوفانی یک درخت ۳۰ ساله از جا کنده شد و جلوی حیاط آپارتمان من افتاد. تا به حال با چنین چیزی مواجه نشده بودم. هیچ مهارت و یا ابزار خاصی برای از سر راه برداشتن درخت نداشتم. به این فکر افتادم که از یکی از همسایگانم کمک بخواهم. او برادرش را به من معرفی کرد. اندکی بعد برادر همسایه با اره برقی و کامیون وارد حیاط شد، نگاهی به درخت انداخت و برای این کار ۲۰،۰۰۰ تومان درخواست کرد. بعد از موافقت من، شروع به کار کرد و در پایان بعدازظهر محوطه جلوی آپارتمان من کاملا تمیز شد و همسایه من ۲۰،۰۰۰ تومان ثروتمندتر شد.

در اینجا شما با من (خریدار یا کارفرما) روبرو هستید که پروژه ای دارم که خودم نمی توانم آن را انجام دهم. من از همسایه (سایت کاریابی یا فریلنسینگ) کمک خواستم و آنچه را که می خواستم انجام شود (یک پروژه) را برایش توضیح دادم. او برادرش (پیمانکار) را به من معرفی کرد تا پروژه من را بررسی کند و پیشنهاد خود را برای انجام کار ارائه کند. وقتی که کار انجام شد، نتایج را ارزیابی کردم (ارزیابی پروژه) و مبلغی را که توافق کرده بودم، به وی پرداخت کردم.

این کار خیلی ساده است. پس چرا بسیاری از شرکت ها با مشکل برون سپاری روبرو هستند؟ در اینجا فهرستی از اشتباهات رایج در برون سپاری و نحوه اجتناب از آنها را با هم بررسی می کنیم :

۱ – دقیقا بدانید که چه می خواهید

احتمالا بزرگترین اشتباه شرکت ها، ارسال ناقص یا مبهم پروژه می باشد. ارسال پروژه ای مانند : ” نیاز به یک کارشناس ماهر بازاریابی برای به روز رسانی محتوای سایت” به هیچ وجه اطلاعات درستی ارائه نمی دهد. چه سایتی؟ کدام صفحات؟ به روز رسانی محتوای سایت یعنی چه؟

هر چه جزئیات بیشتری ارائه دهید، پیشنهادات واقعی تر با قیمت و زمان بهتری دریافت خواهید کرد. آیا از یک شرح شغل ناقص، پیشنهادات خوبی دریافت می کنید؟ ممکن است جواب مثبت باشد، اما از سوی پیمانکارانی که هیچ سرنخی راجع به آنچه از آنها می خواهید، ندارند.

۲ – ارزیابی پیشنهادات و پیشنهادکنندگان

قیمت همیشه مهم است، اما آن را نخستین روش در ارزیابی خود قرار ندهید. در هنگام بررسی یک پیشنهاد، از خودتان بپرسید آیا پیمانکار نیازهای خاص شما را برآورده می کند، و چگونه این کار را انجام خواهد داد. یک پیشنهادکننده حرفه ای به شما می گوید که چگونه به اهداف خود خواهید رسید، منابع و نمونه هایی از کار خود را به شما نشان می دهد تا اثبات کند که می تواند این کار را در زمان مقرر انجام دهد.

همیشه منابع و نمونه کارهای پیمانکاران را چک کنید و اگر از یک سایت کاریابی (سایت فریلنسینگ) استفاده می کنید، بررسی کنید که کارفرمایان دیگر در مورد این پیمانکار چه نظراتی داشته اند. به دنبال شغل های مشابه کار خود باشید و بازخورد آنها را ارزیابی کنید.

۳ – شرایط و ضوابط

هیچگاه یک پروژه را بدون شرایط و ضوابط آن که محدوده پروژه، زمان بندی، وظایف کارفرما و پیمانکار و روش پرداخت را مشخص می کند، قبول نکنید. به عنوان مثال در ویرایش یک پروژه محتوای وب، پیمانکار چه تعداد ویرایش را بدون هیچ هزینه ای انجام بدهد؟ متن قرارداد را قبل از شروع برای هر دو طرف مشخص کنید.

۴ – نظارت بر پیشرفت

پروژه خود را به چند قسمت تقسیم کنید و پس از اتمام هر قسمت، هزیه آن را پرداخت کنید. از پیمانکار بخواهید تا پروژه را در چند “بخش” به شما تحویل دهند. با این کار مطمئن می شوید که پیمانکار واقعا بر روی پروژه شما کار می کند و شما نیز به راحتی می توانید بر پروژه نظارت داشته باشید. پرداخت بخشی از قیمت کل، به پیمانکار انگیزه می دهد و باعث می شود که کار را به موقع به شما تحویل دهد.

۵ – پرداخت به موقع

اولین پروژه برون سپاری، نمی تواند آخرین آن باشد. شما باید برای کسب شهرت، خود را به عنوان یک کارفرمای حرفه ای نشان دهید. پرداخت به موقع نیمی از بازی است. نیم دیگر، مذاکره با پیمانکار و بیان انتظارات واضح و روشن از آنچه می خواهید، می باشد. اگر کار رضایت شما را جلب کرد، هیچ دلیلی برای به تاخیر انداختن پرداخت وجود ندارد.

مهم نیست که چه کاری انجام می دهید، برون سپاری می تواند به سرعت باعث رشد کسب و کار شما شود و وقت شما را برای آنچه در آن تخصص کافی دارید، آزاد بگذارد. با این حال اگر پروژه های خود را بطور موثر مدیریت نکنید، این سرعت رشد می تواند کاهش پیدا کند. به نکات ذکر شده در بالا توجه کنید و به فکر توسعه کارکنان مجازی خود باشید.

مطالب بسیاری در سایت ها وجود دارند که به شما تمام مهارت هایی را که نیاز دارید آموزش می دهند. اما برخی از ما (یا بهتر است بگوییم بیشتر ما) در کار فریلنسینگ با مشکلات متعددی روبرو می شویم. یک فریلنسر باید قادر باشد تا خود، کار خود و مشکلات خود را مدیریت کند.

بسیاری از افراد خواندن مقالاتی در مورد برانگیختن انگیزه را اتلاف وقت در نظر می گیرند، اما این مقالات در واقع راه حل های مهمی را ارائه می کنند. این مقالات به فریلنسرها نشان می دهند که چطور بین کار و زندگی شخصی تعادل برقرار کنند، و یا حتی تغییر شغل بدهند.

زمانی را تصور کنید که حالتان خوب نیست و یا شروع کار برایتان سخت است. این حالت ها باعث می شوند که نتوانید کار را به موقع تحویل دهید، کار را با کیفیت ضعیف تحویل دهید و یا حتی به توافق نامه ای که امضا کرده اید به درستی عمل نکنید. اگر علاقه مندید که در کارتان کارآمدتر باشید، این پست به شما کمک می کند. پس به این توصیه ها توجه کنید :

فقدان انگیزه

بسیاری از ما در زندگی یک هدف داریم. این می تواند یک شغل باشد که شما همیشه آرزوی آن را داشته اید و یا کاری باشد که مقدار زیادی پول برای شما به همراه داشته باشد. زمانی که هدف خود را دنبال می کنید، انگیزه شما بیشتر می شود. با این حال، زمانی که هدفی برای دنبال کردن وجود ندارد، فقدان انگیزه بوجود می آید و به کار شما خسارت وارد می کند. اگر برای مدت طولانی در یک موقعیت کاری قرار بگیرید، ممکن است انگیزه خود را در این حالت نیز از دست بدهید. خبر خوب این است که راههای بسیاری وجود دارد که به برانگیختن انگیزه کمک می کند.

صرف نظر از این که در حال حاضر در چه موقعیتی هستید، همیشه بیشتر آرزو کنید. شما همیشه به منظور دستیابی به هدفی که برای خودتان تنظیم کرده اید، کار می کنید. شما همچنین نیاز دارید تا تعادل بین کار و زندگی شخصی را برقرار کنید. اگر وقت آزاد داشته باشید، می توانید از خود خلاقیت نشان دهید. اما اگر بیشتر وقت خود را در محل کار بگذرانید، این کار می تواند بر روابط شما با خانواده و دوستانتان و شاید حتی مهمتر از آن، بر سلامت شما تاثیر بگذارد و حتی به آن صدمه بزند.

کمبود مشتری

اگر کار فریلنسینگ انجام می دهید، پس به احتمال قوی بعد از تحویل کار، به دنبال مشتری بعدی خود هستید. این کار می تواند طاقت فرسا باشد و اگر هیچ کاری انجام ندهید، بی پول خواهید ماند. این چیزی است که هر فریلنسر از آن واهمه دارد، به ویژه آنهایی که بی تجربه هستند.

یکی از راه حل ها می تواند صرفه جویی و پس انداز پول برای چنین روزهایی باشد. همه ما گاهی اوقات با فقدان مشتری مواجه خواهیم شد و بسیار خوب است که برای خود پس انداز داشته باشیم. نداشتن مشتری بسیار بدتر از اخراج شدن از کار است، زیرا اگر شما از کار اخراج شوید، احتمالا به نوعی از کمک های مالی برخوردار می شوید. برای یک فریلنسر چنین چیزی وجود ندارد. بنابراین همیشه عاقلانه رفتار کنید و مقداری پول برای این زمانها کنار بگذارید.

یکی دیگر از راه های حل این مشکل، حفظ ارتباط با مشتریان است. کسب درآمد تنها از یک مشتری خطرناک است، اما کار کردن با بیش از یک مشتری، به احتمال زیاد شما را برای چند ماه بی نیاز نگه خواهد داشت.

همانطور که همیشه به شما گفته ام، هنگامی که یک پروژه را تحویل دادید، یک یا دو مرتبه پس از آن با مشتریان خود تماس بگیرید و از رضایت آنان اطمینان حاصل کنید. سعی کنید که رابطه خوبی با مشتریان سابق خود داشته باشید، در غیر این صورت هیچ شانسی برای استخدام دوباره شما وجود نخواهد داشت. با این حال اگر به آنها نشان دهید که بیش از “یک طراح وب سایت” هستید، ممکن است حتی شما را به دیگر مشتریان خود ارجاع دهند.

مسائل خانوادگی

هیچ یک از ما به صورت ماشینی کار نمی کنیم. کارهای ما بر اساس یکسری عوامل خارجی (مهارت) و عوامل داخلی (رفتار درونی، اعتماد، اعتماد به نفس، انگیزه و غیره) می باشند. هر دو این ها مهم هستند. اگر در خانه مشکلی داشته باشیم، چگونه قادر خواهیم بود بر روی کار خود تمرکز کنیم؟ بستگان و دوستان ما تاثیر زیادی بر ما دارند و اگر یکی از آنها بیمار شود و یا مشکلی برایش پیش بیاید، به انگیزه و اعتماد به نفس ما آسیب وارد می شود. هر مسئله ای در خانه وجود داشته باشد، بر زندگی کاری ما کم و بیش تاثیر می گذارد.

می دانم که حل این مسئله بسیار دشوار است، اما می بایست بین زندگی شخصی و کار تفاوت هایی قائل شویم. با این حال، این کار به راحتی انجام نمی شود. این ممکن است سخت ترین مشکل در طول زندگی حرفه ای شما به عنوان یک فریلنسر باشد که با آن روبرو می شوید. در حالی که مشتریان و انگیزه ها می آیند و می روند، مشکلات خانوادگی معمولا فقط می آیند و تنها پس از دوره ای طولانی از زمان ناپدید می شوند.

در مورد کار با خانواده خود صحبت کنید. به آنها نشان دهید چه کاری انجام می دهید و چرا این همه زمان صرف پروژه های کوچک می کنید. به آنها بگویید که رفتارشان بر شما تاثیر میگذارد.

با کارفرمایان مبارزه نکنید

اگر چه به ظاهر فریلنسرها هیچ رئیسی بالای سر خود ندارند، اما در واقع این طور نیست. یک مشتری قطعا رئیس شماست. اگر شما همیشه با رئیس خود مشکل داشته باشید، احتمالا زیاد دوام نمی آورید. اگر رابطه خوبی با او داشته باشید، به شما در طول مسیر کمک می کند. داشتن یک ارتباط ضعیف، شانس موفقیت شما را کاهش دهد.

گاهی اوقات ممکن است با رئیس خود به راحتی به توافق نرسید. در این مورد بهتر است فقط سعی کنید به توصیه های او گوش کنید – حتی اگر چیزی است که شما با آن موافق نیستید.

مشتریان سخت گیر

گاهی اوقات با مشتریانی مواجه می شویم که فکر می کنند بهتر از ما هستند. کار کردن با آنان بسیار دشوار است، چرا که هر کاری می کنند تا شما را متقاعد کنند بهتر از شما می دانند. برخی از آنها حتی به صورت تهاجمی برخورد می کنند و در واقع شما را مجبور می کنند تا کاری را انجام دهید. حفظ یک رابطه خوب با این نوع مشتری بسیار سخت است. اگرچه برخی می گویند بهتر است با آنان ارتباط برقرار کنیم، اما من شک دارم. این افراد مایل به گوش دادن به حرفهای شما نیستند. آنها فقط کاری را که به شما محول کرده اند را می خواهند.

به نظر من بهتر است با این نوع مشتری کار نکنید. هنگامی که احساس می کنید ممکن است با یکی از این مشتریان به مشکل برخورید، از آنها اجتناب کنید. ممکن است عجیب به نظر برسد – در حالیکه همه ما فریلنسرها به دنبال کار می گردیم، اما باید از این افراد دوری کنیم. بعضی از آنها ممکن است مبلغ پیشنهادی را به شما پرداخت نکنند. پس از اینکه با دو یا سه نفر از آنها کار کردید، به یک استراحت نیاز خواهید داشت. به نظر من کار کردن با آنها اصلا ارزش ندارد. پس آنها را رها کردن کنید و به راه خود ادامه دهید!

مطلب آخر

کار فریلنسینگ بسیار چالش برانگیز است و به هرحال با این مشکلات روبرو می شوید، اما هرچه سریعتر آنها را حل کنید، سریعتر به کار بازمی گردید و کسب درآمد می کنید. اگر به این مشکلات برخورد کردید، بهتر است کمی پول خرج کنید و کتاب هایی در مورد حل آنها بخرید.

آیا شما همان اندازه که ارزش دارید دستمزد دریافت می کنید؟

شاید شما هم مثل خیلی از فریلنسر های دیگر فکر کنید که دستمزد کافی میگیرید ولی در حقیقت دستمزد شما از مقداری که کارفرمایان حاضر اند پرداخت کنند کمتر باشد. خصوصا اگر کار بدون نقص به مشتری خود تحویل می دهید (و من مطمئن هستم که شما در کار خود بینظیر هستید).

دلیل اینکه فریلنسرها مبلغ پائین پیشنهاد می دهند ساده است. ما می ترسیم. ما نگرانیم کاری که تحویل می دهیم به اندازه کافی خوب نباشد یا به اندازه کافی تجربه نداشته باشیم. ما نگرانیم اگر قیمت بالا پیشنهاد کنیم مشتریان فرار کنند.

ترسیدن طبیعیست … ولی نباید به آن اهمیت داد!

داشتن این ترس ها و نگرانی ها طبیعی است به هر حال گرفتن سفارش بعدی به ما کمک می کند تا کسب و کار خود را نگه داریم. ولی همانقدر که ترسیدن خوب است اینکه باعث شود ما را در جای خود نگه دارد خوب نیست. برای اینکه بر ترس خود غلبه کنید و اعتماد به نفس بیشتری پیدا کنید ۳ استراتژی برای غلبه بر ترس و افزایش قیمت معرفی می کنم.

۱- زمان مناسب همین حالاست

اشتباه فریلنسرها این است که منتظر زمان مناسب یا مشتری مناسب برای افزایش قیمت هستند. مشکل اینجاست که این انتظار هرگز به پایان نمی رسد. اگر دنبال دلیل باشید همیشه دلیلی برای خود پیدا می کنید، و اگر بیشتر صبر کنید درآمد بیشتری را از دست می دهید. باید جرعت به خرج دهید، یک روز شما این کار را انجام خواهید داد، هر چقدر زود تر آن روز فرا رسد بهتر خواهد بود.

اگر به انگیزه احتیاج دارید پس با فریلنسرهایی که قیمت خود را افزایش داده اند صحبت کنید. اگر آنها شبیه به افرادی که من می شناسم باشند به شما می گویند که آرزو می کردند زودتر قیمت خود را افزایش می دادند.

۲- زمانبندی

اگر پریدن به آخر خط برای شما دست نیافتنی به نظر می رسد، می توانید برای بالابردن قیمت زمانبندی کنید، همانطور که برای پرداخت اقساط یا بدهی های خود زمانبندی می کنید.

در حقیقت با برنامه ریزی برای افزایش قیمت به راحتی می توانید بر ترس خود غلبه کنید. برای مثال می توانید قیمت را بعد از مشتری ۱۰هم افزایش دهید یعنی وقتی مشتری ۱۱ از راه رسید شما می دانید که ۲۰هزار تومان بیشتر باید پرداخت کند. یا یک تاریخ درنظر بگیرید.

اگر شما افزایش قیمت را در دستور کار خود قرار دهید راحت تر احساسات را کنار می گذارید. افزایش قیمت یک قسمت از کار است. با استعداد بیشتر، مهارت بیشتر و تجربه بیشتر شما مبلغ بیشتری دریافت می کنید.

۳- قیمت لایه بندی شده

یک راه ساده دیگر برای رسیدن به درآمد بیشتر ایجاد قیمت لایه بندی شده است. لایه بندی به مشتریان شما اجازه می دهد تا انتخاب کنند و شاید تعجب کنید که خیلی وقت ها مشتری ها قیمت بالاتر را انتخاب می کنند.

برای مثال بجای اینکه ساعتی ۴۰هزار تومان به مشتری قیمت دهید می توانید قیمت پایه ساعتی ۴۰هزار تومان و قیمت سرویس ویژه ساعتی ۶۰هزار تومان پیشنهاد دهید. وقتی تعداد مشتریان شما برای سرویس ویژه افزایش یافت با اعتماد به نفس بیشتری سرویس پایه را حذف خواهید کرد.

کلام آخر

افزایش قیمت را یک تصمیم شخصی یا احساسی درنظر نگیرید این یک تصمیم کاری است. افزایش قیمت بخش طبیعی کار است و ربطی به احساسات ندارد. در کار شما قیمت را بر اساس ارزش افزوده و نتیجه ای که به مشتری ارائه می دهید تائین می کنند و وقتی ارزش بیشتر یا نتیجه بهتری ارائه می کنید بر همان اساس قیمت خود را افزایش می دهید.

آیا شما همان اندازه که ارزش دارید دستمزد دریافت می کنید؟

شاید شما هم مثل خیلی از فریلنسر های دیگر فکر کنید که دستمزد کافی میگیرید ولی در حقیقت دستمزد شما از مقداری که کارفرمایان حاضر اند پرداخت کنند کمتر باشد. خصوصا اگر کار بدون نقص به مشتری خود تحویل می دهید (و من مطمئن هستم که شما در کار خود بینظیر هستید).

دلیل اینکه فریلنسرها مبلغ پائین پیشنهاد می دهند ساده است. ما می ترسیم. ما نگرانیم کاری که تحویل می دهیم به اندازه کافی خوب نباشد یا به اندازه کافی تجربه نداشته باشیم. ما نگرانیم اگر قیمت بالا پیشنهاد کنیم مشتریان فرار کنند.

ترسیدن طبیعیست … ولی نباید به آن اهمیت داد!

داشتن این ترس ها و نگرانی ها طبیعی است به هر حال گرفتن سفارش بعدی به ما کمک می کند تا کسب و کار خود را نگه داریم. ولی همانقدر که ترسیدن خوب است اینکه باعث شود ما را در جای خود نگه دارد خوب نیست. برای اینکه بر ترس خود غلبه کنید و اعتماد به نفس بیشتری پیدا کنید ۳ استراتژی برای غلبه بر ترس و افزایش قیمت معرفی می کنم.

۱- زمان مناسب همین حالاست

اشتباه فریلنسرها این است که منتظر زمان مناسب یا مشتری مناسب برای افزایش قیمت هستند. مشکل اینجاست که این انتظار هرگز به پایان نمی رسد. اگر دنبال دلیل باشید همیشه دلیلی برای خود پیدا می کنید، و اگر بیشتر صبر کنید درآمد بیشتری را از دست می دهید. باید جرعت به خرج دهید، یک روز شما این کار را انجام خواهید داد، هر چقدر زود تر آن روز فرا رسد بهتر خواهد بود.

اگر به انگیزه احتیاج دارید پس با فریلنسرهایی که قیمت خود را افزایش داده اند صحبت کنید. اگر آنها شبیه به افرادی که من می شناسم باشند به شما می گویند که آرزو می کردند زودتر قیمت خود را افزایش می دادند.

۲- زمانبندی

اگر پریدن به آخر خط برای شما دست نیافتنی به نظر می رسد، می توانید برای بالابردن قیمت زمانبندی کنید، همانطور که برای پرداخت اقساط یا بدهی های خود زمانبندی می کنید.

در حقیقت با برنامه ریزی برای افزایش قیمت به راحتی می توانید بر ترس خود غلبه کنید. برای مثال می توانید قیمت را بعد از مشتری ۱۰هم افزایش دهید یعنی وقتی مشتری ۱۱ از راه رسید شما می دانید که ۲۰هزار تومان بیشتر باید پرداخت کند. یا یک تاریخ درنظر بگیرید.

اگر شما افزایش قیمت را در دستور کار خود قرار دهید راحت تر احساسات را کنار می گذارید. افزایش قیمت یک قسمت از کار است. با استعداد بیشتر، مهارت بیشتر و تجربه بیشتر شما مبلغ بیشتری دریافت می کنید.

۳- قیمت لایه بندی شده

یک راه ساده دیگر برای رسیدن به درآمد بیشتر ایجاد قیمت لایه بندی شده است. لایه بندی به مشتریان شما اجازه می دهد تا انتخاب کنند و شاید تعجب کنید که خیلی وقت ها مشتری ها قیمت بالاتر را انتخاب می کنند.

برای مثال بجای اینکه ساعتی ۴۰هزار تومان به مشتری قیمت دهید می توانید قیمت پایه ساعتی ۴۰هزار تومان و قیمت سرویس ویژه ساعتی ۶۰هزار تومان پیشنهاد دهید. وقتی تعداد مشتریان شما برای سرویس ویژه افزایش یافت با اعتماد به نفس بیشتری سرویس پایه را حذف خواهید کرد.

کلام آخر

افزایش قیمت را یک تصمیم شخصی یا احساسی درنظر نگیرید این یک تصمیم کاری است. افزایش قیمت بخش طبیعی کار است و ربطی به احساسات ندارد. در کار شما قیمت را بر اساس ارزش افزوده و نتیجه ای که به مشتری ارائه می دهید تائین می کنند و وقتی ارزش بیشتر یا نتیجه بهتری ارائه می کنید بر همان اساس قیمت خود را افزایش می دهید.

کار فریلنسینگ آسان نیست. این کار به زمان، صبر و تلاش بسیاری نیاز دارد، به خصوص اگر در شروع کار هیچ مشتری، مخاطب و یا پروژه ای وجود نداشته باشد. با گذشت زمان این کار راحت تر پیش می رود. یک مشتری می تواند شما را به مشتری بعدی معرفی کند و برای شما شهرت به ارمغان بیاورد، اما چگونه می توانید در کار فریلنسینگ، یک شروع مناسب داشته باشید؟

 

همه چیز را امتحان کنید

شجاع باشید. به شکار مشتری بروید. فریلنسری موفق و ثروتمند خواهد بود که از شانس خود و همچنین فرصت های بدست آمده به بهترین نحو استفاده کند.

از فریلنسرهای دیگر سبقت بگیرید، خود را به مشتریان معرفی کنید، و خود را حرفه ای تر از دیگران نشان دهید. نمونه کارها خود را به معرض نمایش بگذارید و از این طریق دانش خود را به مشتریان نشان دهید. برای کسب و کار خود کارت های تبلیغاتی درست کنید، و یا یک وب سایت ایجاد کنید. به شرکت هایی که احتمال دارد شما را استخدام کنند ایمیل بفرستید، و سپس با آنها تماس بگیرید و بپرسید که چگونه می توانید به آنها کمک کنید. از شبکه های اجتماعی مثل فیس بوک و توییتر استفاده کنید و با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید و در مورد صنعت خود نیز اطلاعات بیشتری کسب کنید.

 

صبر داشته باشید

کار فریلنسینگ می تواند روحیه شما را تضعیف کند و یا شما را افسرده کند. گاهی اوقات احساس می کنید که فریلنسرهای دیگر حقوق بسیار بالایی دریافت می کنند، در حالی که شما بر روی پروژه ای کار می کنید که بابت آن تنها ۲۰،۰۰۰ تومان دریافت می کنید. اگر بتوانید زمانی که اوضاع به خوبی پیش نمی رود همچنان به تلاش خود ادامه بدهید، حتما موفق خواهید شد. اگر به تلاش خود ادامه دهید، خود را حرفه ای نشان دهید و توانایی های خود را نشان دهید، مطمئن باشید که موفق خواهید شد.

 

 

کارهای بزرگ انجام دهید

اگر کارهایتان را به نحو احسن انجام دهید، مشتریان فعلی شما را به افراد دیگر معرفی خواهند کرد. گاهی اوقات ارزش دارد تا حداکثر تلاش خود را برای یک پروژه بکار بگیرید و هر کاری را که لازم است برای کمک به مشتری خود انجام دهید.

 

 

خود را با شرایط وفق دهید

همیشه آماده باشید تا گاهی اوقات مسیر خود را تغییر دهید. زمانی که در چند پروژه اول موفق شدید، به این فکر کنید که چگونه می توانید به مشتریان خود خدمات بهتری ارائه دهید و آنان را راضی نگه دارید. هیچگاه نگران پیدا کردن مشتری نباشید.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

در وضعیت اورژانسی و اضطراری…

هنگامی که کار فریلنسینگ به خوبی پیش نمی رود، مجبور می شوید پروژه هایی را قبول کنید که درآمد چندانی ندارند. ممکن است تمایلی به کار با سازمان های دولتی نداشته باشید، اما در شرایط سخت مالی این شرکت ها می توانند برای شما درآمد کمی را به همراه داشته باشند. برخی از فریلنسرها نیز ممکن است در این شرایط، مشاغل نیمه وقت را قبول کنند.

 

با یکی از مشتریانتان خود ۱۰ بار تماس گرفته اید، پنج پیام صوتی گذاشته اید، پنج ایمیل برایش فرستاده اید و در حال حاضر می خواهید یک پیامک نیز به او بفرستید. شما نمی خواهید مشتری خود را اذیت کنید، اما خود او قبلا به شما گفته که از کار شما راضی است و شما می خواهید با برقراری ارتباط با او، وی را همچنان به عنوان مشتری خود حفظ کنید. بنابراین خود را متقاعد می کنید که مشتری در انتظار تماس شماست، اما سرش بیش از حد شلوغ است که به تماس شما پاسخ نمی دهد.

 

چگونه با مشتریان خود در تماس باشیم و چگونه می توانیم از نزدیکی بیش از اندازه به آنها اجتناب کنیم؟

 

حد و حدود خود را مشخص کنید

با خودتان تصمیم می گیرید که پس از پنج تماس تلفنی و ۳ ایمیل، دیگر با مشتری تماس دوباره برقرار نکنید. اما چه می شود اگر در ششمین تماس به شما پاسخ بدهد و از شنیدن صدای شما خوشحال شود؟ یا حتی در هفتمین و یا هشتمین تماس؟

برای دنبال کردن مشتری و کاهش نگرانی از تلف کردن وقت برای مشتریانی که شاید هرگز نمی خواهند با شما صحبت کنند، یک برنامه طراحی کنید. آیا پیگیر مشتری هستید که به کار شما علاقه مند است؟ آیا برای انجام پروژه های بیشتر، مشتری فعلی خود را پیگیری می کنید؟ آیا برای دیرکرد در پرداخت دستمزد خود با وی تماس می گیرید؟

برای تماس با مشتریان یک پروسه تنظیم کنید و به آن عمل کنید. شما می توانید ۳ تماس تلفنی، دو ایمیل و یک پست صوتی به او ارسال کنید ، و یا ممکن است بخواهید تعداد این ها را به دو برابر برسانید. اگر مشتری شما اطلاعات تماس شما را داشته باشد، پس به احتمال زیاد هنگامی که به خدمات شما نیاز داشته باشد حتما با شما تماس می گیرد.

 

با ادب باشید

بسیار آزار دهنده خواهد بود اگر شما تمام روز را صرف تهیه طرح اولیه یک پروژه برای یک مشتری کنید و پس از آن خبری از او نشنوید.

شاید در ابتدا طوری وانمود کرده اند که به استخدام شما علاقمندند، اما اینگونه نبوده است و با احترام به شما نگفته اند که نمی خواهند شما را استخدام کنند. در این شرایط ممکن است وسوسه شوید که به آنها یک ایمیل بفرستید و بگویید که چه مقدار بی ادب هستند، و اینکه چقدر وقت صرف تهیه طرح اولیه یک پروژه برای آنها کرده اید.

با این حال، شما نمی دانید که آنها با چه کسانی آشنایی دارند و اگر چنین پیامی به آنها بفرستید، اعتبار شما به زودی به دلایل اشتباه در بین کسانی که شما را می شناسند از بین خواهد رفت. همچنین این احتمال وجود دارد که آنها می خواهند پیشنهاد و طرح اولیه شما را با پیمانکاران دیگر مقایسه کنند و به زمانی برای تصمیم گیری برای استخدام شما نیاز دارند. پس با فرستادن چنین ایمیلی شانس خود را از دست ندهید.

 

صبور باشید

اغلب پس از اتمام یک جلسه با مشتری، تصور می کنید که وی در ظرف چند ساعت به شما پاسخ خواهد داد، اما برای هفته ها چیزی جز سکوت از آنها نمی شنوید.

این مسئله می تواند بسیار سخت باشد، به خصوص اگر شما برای دیدن مشتری راه طولانی را طی کرده باشید و یا پروژه قابل توجهی برای انجام وجود داشته باشد. آن چیزی که من می دانم این است که پروژه ها به دلایل بسیاری از جمله مشکلات بودجه، کمبود وقت، و یا ضعف در مدیریت پروژه به تعویق می افتند.

با صبوری و حفظ ارتباط با مشتری، اگر یک مشتری به کار شما علاقه مند باشد و آمادگی شروع کار را داشته باشد، حتی اگر این ماه بعد از ملاقات او با شما گذشته باشد با شما تماس می گیرد.

 

پولی را که طلب دارید از مشتری بخواهید

گرفتن پول می تواند یکی از پر استرس ترین بخش های کار یک پیمانکار باشد. اگر می دانید که مشتری شما خوش حساب نیست، می توانید با جدیت با وی برخورد کنید.

یک راه این است که شرایط خود را قبل از شروع کار با یک مشتری به وضوح بیان کنید. راه دیگر این است که برای این کار یک فرایند تعیین کنید. به این صورت که تصمیم می گیرید به مشتری پنج روز مهلت دهید تا حساب خود را تسویه کند و سپس اگر تا روز مقرر پرداختی صورت نگرفت، در روز ششم با وی مجددا تماس می گیرید و به وی یادآوری می کنید.

برای گرفتن پول خود پافشاری کنید. اگر احساس می کنید که مشتری می خواهد شما را به بازی بگیرد، یک بایگانی از همه تماس های خود با مشتری تهیه کنید. اگر مجبور شدید تا از طریق قانونی مشتری را تهدید کنید، این مدارک به شما کمک خواهند کرد.

 

از تجربه خود استفاده کنید

اگر به توصیه های بالا توجه کنید، می توانید اطمینان حاصل کنید که اعتبار شما همچنان باقی خواهد ماند و در معرض خطر نخواهید بود. اگر از یک مشتری خبری نشنوید، راه های مختلف را امتحان کنید و در نهایت، از بهترین تجربه خود استفاده کنید و این تجربه را برای مشتریان آینده خود نیز بکار بگیرید. شما به زودی مشتریان واقعی خود را به راحتی شناسایی خواهید کرد و وقتتان را تلف نخواهید کرد.

 

معمولا دو واژه “فریلنسر” و “زمان” همراه هم به کار برده می شوند. فریلنسرها نمی توانند چند کار را همزمان با هم انجام دهند، به همین دلیل نیاز است تا زمان را به درستی مدیریت کنند. زمان یک عامل ضروری در موفقیت مالی یک فریلنسر به شمار می رود.

برنامه های تحت وب بسیاری وجود دارند که به مدیریت زمان کمک می کنند و گزارشاتی را تهیه می کنند. اگر از این ابزار به صورت روزانه استفاده کنید، می توانید کار خود را به یک برنامه ساختاری تبدیل کنید، زمان بیشتری برای تفریح داشته باشید، و بهره وری کار خود را بهبود بخشید. در این پست، یک مرور کلی بر ۹ برنامه رایگان برای مدیریت زمان برای فریلنسرها خواهیم داشت.

Google Calendar

تقویم گوگل یکی از ابزارهای رایگان برای مدیریت زمان، تنظیم قرار ملاقات ها و سازماندهی کارهای یک فریلنسر می باشد. این نرم افزار ممکن است به عنوان یک تقویم و یا لیستی از کارهایی که می بایست انجام شود، استفاده شود. به این ترتیب، شما همیشه می توانید برنامه های خود را کنترل و دنبال کنید.

OfficeTime

با این برنامه شما می توانید فعالیت خود را بر روی کامپیوتر و iPad مدیریت نمایید. OfficeTime دارای ویژگی های پیشرفته در مدیریت زمان می باشد.علاوه بر این، این برنامه دارای قسمتی برای مدیریت هزینه ها نیز می باشد. پس شما را قادر می سازد تا پروژه های خود را شروع کنید، سرعت و هزینه را در هر ساعت مشخص کنید و فاکتور نهایی را صادر کنید.

TimePanther

TimePanther ادعا می کند که می تواند در مدیریت زمان به فریلنسرها کمک کند. این برنامه شامل گزینه های مدیریت زمان است که می تواند در تنظیم وظایف و تقسیم آنها بین پروژه ها و محاسبه درآمد به شما کمک کند. TimePanther به شما اجازه می دهد تا همه وظایف را با هم منطبق کنید و در کارتان با مشتری دچار آشفتگی نشوید.

Cube

Cube یک برنامه بسیار خوب برای مدیریت زمان برای هر دستگاهی می باشد. فریلنسرها معمولا کارشان به صورت سیار است. به همین دلیل این برنامه می تواند در سیستم های مختلف عمل کند. شما می توانید وظایف خود را به این برنامه اضافه کنید، یک برنامه ایجاد کنید و درآمد خود را در هر ساعت مدیریت کنید. این برنامه دارای یک فرم ثبت نام ساده می باشد. شما به سرعت می توانید با ID خود در گوگل، یک حساب کاربری ایجاد کنید.

Clockodo

Clockodo مجموعه ای آسان برای مدیریت زمان است. این برنامه به شما اجازه می دهد تا وظایف خود را مدیریت کنید، زمان خود را مدیریت کنید و گزارشات را دنبال کنید. این نرم افزار که به زیبایی طراحی شده است، تمام اطلاعات را به صورت ساده برای درک راحت تر نشان می دهد و مدیریت زمان را به لذت واقعی تبدیل می کند.

Klok

این برنامه نیز که به مدیریت زمان می پردازد، بر روی ویندوز، لینوکس، مکینتاش و سیستم عامل آندروید کار می کنند. شما می توانید میزان زمانی را که صرف می کنید تجزیه و تحلیل کنید و تقویم خود را با فریلنسرهای دیگر به اشتراک بگذارید. علاوه بر این، شما به راحتی می توانید داده های خود را بین Basecamp، Harvest و یا Fresh Book که همگی نرم افزارهایی برای مدیریت زمان و هزینه هستند، انتقال دهید.

Paymo

Paymo در واقع مرکزی برای کسب و کار فریلنسینگ می باشد. این برنامه دارای ویژگی های زیادی می باشد: مدیریت زمان، صدور صورت حساب، و ابزارهای مدیریت پروژه. این به شما بستگی دارد که چه گزینه ای را می خواهید انتخاب کنید. به عنوان مثال، شما می توانید میزان ساعت انجام پروژه را محاسبه کنید و به مشتریان خود گزارش کنید.

Chrometa

Chrometa یک روش استثنایی برای مدیریت زمان است. این برنامه ردیابی زمان را به صورت خودکار در می آورد. این برنامه کوچک را بر روی کامپیوتر خود نصب کنید. سپس خواهید دید که میزان استفاده شما از نرم افزار را ثبت می کند. گزارش های روزانه خود را بررسی کنید و ببینید که چقدر از وقت شما بر روی گشت و گذار در وب، اسکایپ، فتوشاپ و یا برنامه نویسی صرف می شود. بنابراین، Chrometa به شما اجازه می دهد تا وقت خود را ارزش گذاری کنید و بهره وری خود را در کار فریلنسینگ افزایش دهید.

۳۰ Boxes

۳۰ Boxes یک تقویم وب است. آن را با وظایف مهم و هشدارها پر کنید. شما می توانید یادآوری های شخصی خود را وارد کنید و همه رویدادهای مهم را در یک مکان پیگیری کنید. به این ترتیب ۳۰ Boxes به شما اجازه می دهد تا در زندگی خود به عنوان یک فریلنسر، تعادل را برقرار کنید.